在紅木家具市場中，商家以假亂真的現象時有耳聞。針對這一現象，一些紅木賣場提出“保真”口號，希望能規范商家銷售，也給消費者提供保障。業內人士認為此舉有利于市場的進一步規范，但要完全做到“保真”，不僅需要商家的誠信和自我約束系統的建立，檢測手段和監管機制的跟進也同樣不可或缺。
欲除紅木亂象 賣場推保真服務
紅木消費誠信制約體系亟待完善
一直以來，在紅木家具市場中，商家以假亂真的現象時有耳聞。這讓想要購買紅木家具的消費者，勘察再三后仍覺惴惴不安。針對這一現象，一些紅木賣場提出“保真”口號，希望能規范商家銷售，也給消費者提供保障。業內人士認為此舉有利于市場的進一步規范，但要完全做到“保真”，不僅需要商家的誠信和自我約束系統的建立，檢測手段和監管機制的跟進也同樣不可或缺。
現象
魚龍混雜不可忽視
紅木家具行業是否真的很亂？接受采訪的業內人士認為，由于紅木家具行業涉及的專業知識較多，生產廠家、銷售商與消費者之間存在嚴重的信息不對稱，商家利用消費者專業知識不足的弱點，在利潤的驅使下，多少會有一些“弄虛作假”的現象。據介紹，雖然近些年紅木家具行業比以前規范，但仍有一些現象值得注意。
1.以假充真。中國保護消費者基金會打假工作委員會紅木家具消費維權辦公室主任趙夫瀛介紹，目前個別企業會采取“以假充真”的方式欺騙消費者。一些是將類似紅木的進口木材以容易讓人混淆的名稱命名，如“非洲黃花梨”、“非洲紅酸枝”等，實際上它們與紅木中的“黃花梨”、“紅酸枝”并非同一種類，但通過這種方式模糊銷售，可以賣得好價錢。另一種方式是以價低的紅木冒充價高的紅木，雖然都是紅木，但由于銷售商隱瞞了真實情況，也屬于“以假充真”。
2.減料。趙夫瀛還介紹，有的商家將由不同材料摻雜制成的家具，當做同種材質的家具銷售，通過不同材料的價格差來獲取高額利潤。連天紅家具有限公司營銷中心主任兼客服經理劉海潮也介紹，雖然《深色名貴硬木家具》標準中不限定紅木家具是全紅木，配件部分可以采用其他材質的木材，但一些商家會惡意地將不起眼的部位使用“非紅木”，并在銷售時當做“全紅木”家具銷售，這也是一種欺騙手段。
“紅木家具中的白皮也很嚴重。”劉海潮還介紹，一些企業在紅木家具制作的過程中摻雜白皮，大大降低了生產成本。雖然相關標準中規定白皮不能超過10%，且目光所及的部分都不能使用白皮，但白皮作色后根本看不出來（除非是做破壞性試驗或全部砂紙打磨），白皮的使用量很難確定，需要幾年或十幾年后家具出現問題或維修時才會發現，有些商家就會渾水摸魚，在家具中摻雜較多白皮，從而影響了紅木家具的質量和使用壽命。
3.“偷工”。除了材質外，部分企業紅木家具的做工也存在問題。趙夫瀛介紹，紅木家具一般采用榫卯結構，好的榫卯結構做起來十分精細，家具也更牢固。但一些企業在做的時候為了省人工費采用簡化手段，比如在部分榫卯結構處使用膠粘或者鐵釘代替榫卯結構，大大影響了家具的牢固度。
賣場紛推保真服務
對策
◎居然之家 紅木大會堂
◎紅木古典家具 精品示范館
針對紅木行業的一些亂象，一些賣場紛紛于近日推出“保真”服務，以各自的手段來推動行業的規范，并努力維護消費者的權益。
居然之家麗澤店辟出2萬平方米的場館作為紅木館，并定于明日正式開業。該賣場就提出了“全保真，假一賠二”的服務承諾。
舉措：據居然之家麗澤店副總經理胡云濤介紹，全保真就是保證消費者購買到的紅木家具的材質與銷售員承諾的一致。為了達到此目標，居然之家從多方面下手：該賣場將與商家簽訂《全保真合同》，保證家具使用材料為紅木國家標準中的五屬八類中的樹種；同一個家具使用同一個樹種，解決不同材質摻雜的問題。賣場還要求商家在價簽上詳細寫清家具的材質、產地、價格等，并在合同中寫清楚。
除此之外，賣場還專門聘請了來自林科院、家具協會的業內人士成立了專家團隊，定期到賣場內接受消費者的咨詢，如果消費者對購買的紅木家具材質有疑惑，居然之家還將提供檢測服務。如果消費者購買到的是“假貨”，將啟動居然之家的先行賠付機制，“假一賠二”。
位于方莊橋西的紅木古典家具精品示范館也于近日率先提出了“保真”口號，承諾消費者購買的紅木家具為承諾的材質，一旦有假，將由賣場推行“先行賠付”。
舉措：據精品紅木家具館總經理姜紅介紹，為了達到保真的效果，賣場也將與商戶簽訂《保真協議》，要求進場的所有產品按照國家標準制定產品說明書，詳細說明產品的名稱、使用條件、材質、執行標準等內容。賣場還將組織由工商、質監、業內專家等組成的自檢機構，不定期對商戶的產品進行抽查，一旦發現有假，賣場將對商家處以產品標價的50%罰款。
除此之外，賣場還將對每一件家具產品植入一個小的電子芯片，該芯片上有該產品的具體信息，如生產日期、生產企業、材料、售出信息等，相當于“身份證”，用類似讀卡器一樣的東西即可清晰顯示該商品的具體信息。
賣場也成立了專家團隊，專家團不定期到訪，消費者可進行咨詢。如果購買到了“假貨”，賣場將進行“先行賠付”。
業內說法
實現全保真有一定難度
對于賣場推出的保真服務，業內人士多持肯定態度，認為此能進一步規范市場，對消費者的權益有所保障，但也有人指出，要切實做到“全保真”，在執行的過程中依然有一定難度。
商家誠信才能全“保真”
北京市家具行業協會副會長北京中國傳統家具專業委員會主任招壽田表示，賣場推出這些嚴格的懲罰機制，有利于自我約束機制的建立，對規范商家的行為確實有一定效果，也能在一定程度上保護消費者的利益，這是值得肯定的。他指出，如果是非紅木代替紅木，此時采用保真服務是有意義的，但如果屬于同一類中的不同樹種，就不一定了。
他介紹，國家標準規定紅木分為“五屬八類”，每個類別下有不同的樹種，但目前只鑒定到“類”。對此，中國林業科學研究院木材工業研究所木材鑒定方面的研究員張立非解釋，科學的鑒定對木種到“屬”或“類”，如果要做到種的鑒定屬于形態分類，需要根據花果葉等來進行樹種鑒定，雖然有的人可以根據經驗來判斷，但從木材上鑒定到“種”的科學依據并不充分。
招壽田舉例說，紅酸枝類有多個樹種，比如交趾黃檀、奧氏黃檀等，但前者1.5萬-2萬元/噸，后者價格是15萬元/噸，他們都屬于紅酸枝類，但差價很大，此時就只能憑消費者的經驗來判斷。“商家如果不誠信就會有問題。”一旦發生由屬于同一類的“樹種”產生的糾紛，從法律意義上沒有辦法解決，此時所謂的“保真”意義就不大。
招壽田還介紹，如果確實要求保真，則質檢站要對廠家出售的每個產品都進行檢驗才叫保真。如此，不僅廠家檢測費用較高，質檢站也需要對每件產品進行跟蹤，需要時間和人員，實現起來雙方的成本都較高。但如果廠家很誠信，問題就能得到解決。因此，業內人士認為，紅木家具行業的規范不僅需要外界的監督，更重要的是企業誠信體系和自我約束機制的建立。
相關法規需要完善
紅木家具中的白皮也會影響家具質量，有標準規定家具中的白皮占比不能超過10%。劉海潮認為，只有通過破壞性試驗或用砂紙將家具全部重新打磨才能完全辨別白皮的占比量，兩種手段的代價都比較高。
他認為，在沒有有效手段監管和巨額利潤的誘惑下，一些商家很容易“摻白皮”。這些問題直接指向法規中“白皮占比的操作性”。在他看來，法規的完善、檢測手段的跟進對于市場的規范同樣重要。(網易家居)
